CNCRobo Makina Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iptal, iade ve geri ödeme koşulları aşağıdaki esaslara göre uygulanır.

Standart Ürünlerin İadesi
Standart olarak satışa sunulan ve müşteriye özel üretilmemiş ürünlerde iade talepleri, ürünün teslimat durumu, niteliği ve ilgili satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkün olması halinde orijinal ambalajında olması gerekir.

Müşteriye Özel Ürün ve Hizmetler
Müşteriye özel olarak hazırlanan;

• CNC retrofit projeleri,
• robotik otomasyon sistemleri,
• özel mühendislik hizmetleri,
• yazılım ve entegrasyon çalışmaları,
• özel sipariş edilen ekipmanlar,
• müşteriye özel üretilen ürünler

için iptal ve iade şartları ilgili teklif veya sözleşmede belirtilir.

Proje kapsamında mühendislik, üretim, satın alma veya tedarik sürecinin başlamış olması halinde oluşan maliyetler iptal veya geri ödeme tutarından düşülebilir.

Sipariş İptali
Sipariş henüz hazırlık, tedarik veya üretim sürecine alınmamışsa müşteri iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi CNCRobo tarafından değerlendirildikten sonra müşteriye bilgi verilir.

Geri Ödeme
İade veya iptal talebinin onaylanması halinde geri ödeme, mümkün olması durumunda ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır.

Bankacılık süreçlerinden kaynaklanan yansıma süresi CNCRobo’nun kontrolü dışında olabilir.

İade ve İptal Başvurusu

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: info@cncrobo.com
Telefon: +90 216 235 19 02

Talebinizde;

• firma adı,
• sipariş numarası,
• fatura bilgileri,
• iade veya iptal nedeni

bilgilerinin paylaşılması sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.